آیا می‌دانید کوچ دیجیتال مارکتینگ چیست و چه تاثیراتی در کسب و کار شما ایجاد می‌کند؟ اگر می‌خواهید برند شما بیشتر دیده شود به کوچینگ دیجیتال مارکتینگ نیاز دارید. این نوع از کوچینگ هر آنچه را که در مورد رسانه‌های اجتماعی، سئو، اینفلوئنسرها، تبلیغات و … نیاز دارید به شما یاد خواهد داد. به هر حال در دنیای آنلاینِ امروز، موفقیت کسب و کارها دشوار است. رقابت شدیدی در بازار وجود دارد و اگر کسب و کارها، هر ضعفی در زمینه دیجیتال مارکتینگ داشته باشند در این رقابت، شکست می‌خورند. به ویژه، کسب و کارهای کوچکی که هنوز به خوبی پا نگرفته اند بیشتر در معرض خطر هستند. خوشبختانه خدمات کوچینگ دیجیتال مارکتینگ در دسترس است تا کسب و کارها را از این خطرات نجات دهد. توصیه می‌شود شما نیز برای تضمین موفقیت کسب و کار خود از این خدمات استفاده کنید. با این نوشته نیز همراه باشید تا بهتر درک کنید که مفهوم کوچ دیجیتال مارکتینگ چیست و این نوع از کوچینگ چه مزایایی دارد.

مفهوم دیجیتال مارکتینگ و کوچینگ دیجیتال مارکتینگ

برای اینکه بدانید کوچ دیجیتال مارکتینگ چیست باید ابتدا مفهوم دیجیتال مارکتینگ را با هم مرور کنیم. دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال یک استراتژی برای تبلیغات و ترویج است که در تعامل با مخاطبان و جذب مشتریان، از ابزارها و کانال‌های دیجیتال استفاده می‌کند. وب‌سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی، کمپین‌های تبلیغات آنلاین و … همگی جزو ابزارهای دیجیتال مارکتینگ هستند. کوچ دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing Coaching) نیز نوعی خدمات مشاوره ای است که توسط یک کوچ دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing Coach) ارائه می‌شود. اینگونه کوچ ها به عنوان مربی، مشاور یا راهنما در زمینه دیجیتال مارکتینگ فعالیت می‌کنند. آنها به شما کمک می‌کند تا کسب و کار خود را از طریق راهکارهای مختلف دیجیتال، بهینه تر کنید. برای شما دوره های آموزشی برگزار خواهند کرد و سبب می‌شوند بهترین استراتژی‌های ممکن را در زمینه بازاریابی دیجیتال داشته باشید.

در سایت afshinfateh7 درباره سئو و رسانه های اجتماعی و ایمیل مارکتینگ توضیحات مختصر زیر را آورده است:

• سئو (بهینه‌سازی موتورهای جستجو): سئو یکی از ابزارهای مهم در دیجیتال مارکتینگ است که به بهبود رتبه ویدجتالی یک وب‌سایت در نتایج موتورهای جستجو می‌پردازد.
• رسانه‌های اجتماعی: فعالیت در رسانه‌های اجتماعی این امکان را فراهم می‌کند تا با مشتریان به صورت مستقیم در ارتباط باشید و محتوا و محصولات خود را به اشتراک بگذارید.
• ایمیل مارکتینگ: ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی به مخاطبان و مشتریان پتانسیل یک روش کارآمد برای افزایش فروش و ایجاد ارتباط با مشتریان است.

منتها باید بدانید که کوچ‌های دیجیتال مارکتینگ با کارشناسان و مدیران دیجیتال مارکتینگ متفاوت هستند. کارشناسان و مدیران دیجیتال مارکتینگ معمولاً با یک تیم همکاری می‌کنند و استراتژی‌های بازاریابی دیجیتالی را پیاده‌سازی (اجرا) می‌کند. منتها کار کوچ ها، اجرایی نیست بلکه مشاوره ای است. آنها خودشان سیاست‌‌ها و برنامه‌ها را اجرا نمی‌کنند منتها در تدوین و اجرای آنها به افراد، مشاوره می‌دهند. این بزرگ ترین تفاوت کوچ‌ها با کارشناسان دیجیتال مارکتینگ است.

فایده کوچ دیجیتال مارکتینگ چیست؟

کوچینگ دیجیتال مارکتینگ در جهت تحقق اهدافِ خود دیجیتال مارکتینگ گام برمی‌دارد. در نتیجه اگر در مرورگر خود جستجو کنید که فایده یا هدف کوچ دیجیتال مارکتینگ چیست؟ گوگل، همان فواید و اهداف دیجیتال مارکتینگ را برای شما لیست می‌کند. در نتیجه بیایید منظور خود را از طرح این سوالِ محوری اصلاح کنیم تا بیشتر بر روی جنبۀ کوچینگ، متمرکز شویم نه اینکه مجددا به بازگویی مزایای دیجیتال مارکتینگ بپردازیم. بنابراین از این به بعد وقتی در این متن می‌پرسیم فایده کوچ دیجیتال مارکتینگ چیست منظور ما فواید کوچینگ برای کارشناسان، مدیران و تیم‌های دیجیتال مارکتینگ است. خب، این فواید به شرح زیر هستند:

اولین فایده کوچ دیجیتال مارکتینگ چیست؟ توسعه مهارت ها

توسعه مهارت‌ها یکی از مهمترین مزایای کوچینگ برای تیم‌های دیجیتال مارکتینگ است. کوچینگ در اینجا به عنوان یک منبع غنی و تخصصی در زمینه دیجیتال مارکتینگ عمل می‌کند. کوچینگ به افراد و تیم‌های دیجیتال مارکتینگ کمک می‌کند تا مهارت‌های جدیدی یاد بگیرند و مهارت‌های فعلی خود را نیز بهبود بخشند. این مهارت‌ها ممکن است شامل مواردی مثل تبلیغات آنلاین، تحلیل داده‌ها، مدیریت شبکه‌های اجتماعی، بهینه‌سازی وب‌سایت‌ها، نوشتن محتوا و استراتژی‌گذاریِ دیجیتال باشند. کوچ ها با توجه به نیازهای خاص افراد به آنها مشاوره‌های تخصصی ارائه می‌دهند و سبب ارتقاء مهارت‌ها و توانمندی‌های اعضای تیم‌های دیجیتال مارکتینگ می‌شوند. در نتیجه سبب محقق شدن اهداف کلی دیجیتال مارکتینگ در کسب و کارها خواهند شد.

فایده دوم؛ ترکیب دانش درون و برون سازمانی

ترکیب دانش درون و برون سازمانی یکی از مهمترین فوایدی است که کوچینگ دیجیتال مارکتینگ برای تیم‌های بازاریابیِ درون سازمانی به ارمغان می‌آورد. تیم‌های دیجیتال مارکتینگ درون سازمانی دارای دانشی داخلی در مورد فرآیندها و فرصت‌های خاص سازمان هستند. از سوی دیگر، کوچ‌ها نیز تجربیاتی گسترده در صنعت مربوطه و از آن مهمتر، دیدگاهی آزاد و خارج از سازمانی دارند. خب، این ترکیب دانش داخلی و خارجی به تیم‌های دیجیتال مارکتینگ این امکان را می‌دهد که از زوایای مختلف به مسائل خود نگاه کنند. کوچ ها نیز می‌توانند از دانش داخلی تیم استفاده کنند و در کنار آن، نقدها، راهکارها و تجربیات خود را هم ارائه دهند. نقد ها و راهکارهایی که به بهبود‌های مرتبط با اهداف دیجیتال مارکتینگ می‌انجامند. در کل، ترکیب دانش درون و برون سازمانی به ایجاد استراتژی‌های متنوع و متعادلِ دیجیتال مارکتینگ و کارایی بیشتر تیم‌های دیجیتال مارکتینگ منجر می‌شود.

بیشتر بخوانید: ویژگی های کوچ حرفه ای

سومین فایده کوچ دیجیتال مارکتینگ چیست؟ تطابق با تغییرات بازار

کوچینگ دیجیتال مارکتینگ می‌تواند فعالیت های تیم های بازاریابیِ شرکت ها را با تغییرات بازار، همسو تر کند. بازارهای دیجیتال معمولاً دارای تغییرات سریع و پویا هستند. از طرف دیگر، تکنولوژی‌ها، روش‌ها و رویکردهای مارکتینگ نیز به سرعت تغییر می‌کنند. در این محیط پویا، آموزش و توسعه مهارت‌ها به تنهایی کافی نیست و نیاز جدی به راهنمایی و مشاوره مداوم وجود دارد. مشاوره ای که به بهترین شیوه در قالب کوچینگ دیجیتال مارکتینگ انجام پذیر است. این نوع از کوچینگ به تیم‌های دیجیتال مارکتینگ کمک می‌کند تا به سرعت با تغییرات بازار همگام و سازگار شوند. زیرا تیم های مذکور این امکان را دارند که در مورد تغییرات بازار و تحولات تجاری از تجربیاتی کوچ ها استفاده ‌کنند. در نهایت، بهره گیری از این تجربیات تبدیل به یک مزیت رقابتی بزرگ برای شرکت ها خواهد شد.

فایده چهارم، بهبود روابط با مشتریان و اعضای تیم

بهبود روابط با مشتریان و اعضای تیم، یکی دیگر از فوایدی کوچینگ دیجیتال مارکتینگ برای تیم‌های دیجیتال مارکتینگ است. کوچینگ به اعضای تیم این امکان را می‌دهد تا مهارت‌های ارتباطی خود را بهبود بخشند و در تعامل با مشتریان، بهتر عمل کنند. این شامل شناختی دقیق‌تر از نیازها و ترجیحات مشتریان، مدیریت بهتر ابزارهای ارتباطی (مانند ایمیل و رسانه‌های اجتماعی و …) و ایجاد تجربه‌هایی مثبت‌تر برای مشتریان است. همچنین، کوچینگ به تیم‌های داخل سازمانی نیز کمک می‌کند تا هماهنگی و همکاری بهتری را درون سازمان ایجاد کنند. مثلا تیم بازاریابی سازمان، موفق می‌شود تعامل موثرتری با تیم فروش داشته باشد. تعاملی که سبب افزایش تعهد به مشتریان می‌شود. در نهایت، کوچینگ دیجیتال مارکتینگ به اعضای تیم‌های بازاریابی کمک می‌کند تا ترکیب بهتری از مهارت‌ها و دانش داخلی را برای دستیابی به اهداف مشترک به کار گیرند.

پنجمین فایده کوچ دیجیتال مارکتینگ چیست؟ ارتقای عملکردِ ناشی از نظارتی بهتر

بررسی ها نشان می‌دهند که نظارت کوچینگ دیجیتال مارکتینگ، بسیار بهتر از مکانیزم نظارتی رئیس و کارمندی سبب بهبود عملکرد می‌شود. به هرحال وجود یک مکانیزم نظارتی، تاثیر زیادی بر موفقیت تیم های دیجیتال مارکتینگ دارد. این نظارت، بهتر است توسط افرادی با تجربه انجام شود. افرادی که دانشی گسترده در زمینه دیجیتال مارکتینگ و تکنولوژی دارند. این افراد باید درک عمیقی از روندها، ابزارها و روش‌های جدید دیجیتال مارکتینگ داشته باشند. علاوه بر این، باید بتوانند به تیم‌ها در تعیین اهداف مشخص و معیارهای کیفیتی کمک کنند. همچنین باید قادر به پیگیری مستمر عملکرد و پیشرفت تیم‌های دیجیتال مارکتینگ باشند. خب به نظر می‌رسد که روسا و مدیرانِ عمومی سازمان، گزینه های مناسبی برای انجام این اقدامات نظارتی و هدایت کننده نیستند. زیرا آنها به طور خاص در زمینه دیجیتال مارکتینگ تخصص ندارند. به علاوه معمولاً مسئولیت‌های متعددی در سازمان دارند و درگیر تصمیم‌گیری‌ها و مدیریتِ کلی سازمان هستند. در نتیجه نمی‌توانند به صورت جزئی و مستمر بر تیم‌های دیجیتال مارکتینگ نظارت داشته باشند.

کوچ های دیجیتال مارکتینگ گزینه هایی بسیار مناسب‌تر از مدیران برای نظارت بر تیم‌های دیجیتال مارکتینگ هستند. زیرا تخصص دقیق‌تری در زمینه دیجیتال مارکتینگ دارند و می‌تواند به صورت تخصصی و با تمرکز بر روی نیازها و چالش‌های تیم‌های دیجیتال مارکتینگ به آنها کمک کند. کوچینگ، یک فرآیند مستمر و تعاملی است و به شکلی نزدیکتر به عملکرد تیم‌ها نگاه میکند. علاوه بر این، کوچینگ معمولاً بر مبنای اهداف مشخص، اندازه‌گیری‌های عملکردی انجام می‌شود. این ویژگی نیز به تیم‌های دیجیتال مارکتینگ کمک می‌کند تا پیوسته در مسیر صحیح باقی بمانند.

ششمین فایده؛ تعادل بین کار و زندگی

کسانی که تحت هر عنوانی در تیم‌های دیجیتال مارکتینگِ شرکت‌ها کار می‌کنند مانند همه ما، انسان‌هایی هستند که نیاز به استراحت دارند. منتها کارهای دیجیتال مارکتینگ، هیچ وقت تمام نمی‌شوند و تیم های دیجیتال مارکتینگ تقریبا همیشه با فشار کاری مواجه هستند. زیرا باید به طور مداوم تلاش کنند تا راه هایی خلاقانه و موثر برای جذب مخاطبان یا حفظ آنها پیدا کنند. اضافه به این، آنها مسئول تحلیل و گزارش دهیِ نتایج کمپین های بازاریابی هستند. این گزارشات نیز باید بتوانند انتظارات سنگین مدیران مافوق را برآورده سازند. در کل، این فشار کاری مداوم می‌تواند به مرور زمان باعث خستگی و کمبود انگیزه در تیم های دیجیتال مارکتینگ شود. درنتیجه، برقراری تعادلی بهتر بین کار و زندگی برای اعضای اینگونه تیم ها بسیار مهم است. این تعادل به اعضای تیم ها کمک می‌کند تا بتوانند تفکر خلاقانه خود را حفظ کنند و برای تولید کمپین های بازاریابیِ جذاب و کارآمد، انرژی کافی داشته باشند.

کوچینگ دیجیتال مارکتینگ می‌تواند به شکلی موثر به اعضای تیم های دیجیتال مارکتینگ در رسیدن به تعادل بین کار و زندگی کمک کند. اعضای اینگونه تیم ها می‌توانند به کمک کوچ ها نکات مهمی را در مورد مدیریت زمان بیاموزند. نکاتی که به آنها کمک می‌کنند تا راندمان کاری خود را بهبود بخشند و در حداقل زمان ممکن به نتایج بهتری دست یابند. در عین حال، آنها یاد می‌گیرند که چگونه همگام با کار کردن از جنبه‌های شخصی زندگی خود نیز غافل نشوند. این تعادل بین کار و زندگی، یکی از موثر ترین راه ها برای حفظ انرژی و انگیزه در کار است. تعادل مذکور به همراه مدیریت بهتر انرژی و زمان که همگی به لطف کوچینگ دیجیتال مارکتینگ محقق می‌شوند کسب و کارها را بیش از پیش در بازاریابی به موفقیت می‌رسانند.

هفتمین فایده کوچینگ دیجیتال مارکتینگ؟ متعهد سازی به یادگیری مداوم

متعهد سازی به یادگیری مداوم یکی از فواید بارز کوچینگ دیجیتال مارکتینگ برای تیم‌های دیجیتال مارکتینگ است. کوچینگ، تیم‌ها را تشویق به توسعه دائمی دانش و مهارت ها می‌کند و فرهنگ یادگیری مداوم را در بین آنها ترویج می‌دهد. در دنیای پویا و پیچیدۀ دیجیتال مارکتینگ، تغییرات سریعی رخ می‌دهند. برای اینکه بتوانید عکس العمل مناسبی در برابر این تغییرات داشته باشید باید هیچگاه آموزش را متوقف نکنید. کوچ های دیجیتال مارکتینگ در کنار شما هستند تا انگیزه و تعهد این آموزش دیدن مداوم را در شما ایجاد کنند. آنها تیم‌ها را به سمت تحلیل و فهم عمیق‌تری از تکنولوژی‌ها و تغییرات بازار هدایت می‌کنند. آنها با ارائه آموزش‌ها، مشاوره‌ها و پشتیبانی فردی، افراد را با چالش‌های جدید و آخرین روندهای تجاری و صنعتی مواجه می‌سازند. در نتیجه، تیم‌ها توانایی بیشتری در پیش‌بینی و سازگاری با تغییرات موجود در محیط دیجیتال مارکتینگ بدست می‌آورند.

تفاوت دوره های درون سازمانیِ بازاریابی با کوچ دیجیتال مارکتینگ

برخی از سازمان ها برای توانمندسازی کارمندان و تیم های بازاریابی خود از دوره های آموزشی درون سازمانی استفاده می‌کنند. منتها برخی دیگر از کوچینگ دیجیتال مارکتینگ بهره می‌گیرند و کوچ های متخصص را برای کمک به پرسنل خود فرا می‌خوانند. البته کوچ ها نیز اغلب، دوره هایی را برای بازاریابان برگزار می‌کنند ولی همانطور که می‌دانید کوچینگ دیجیتال مارکتینگ بسیار فراتر از برگزاری صرف دوره های آموزشی است.

اولین تفاوتی که بین کوچینگ دیجیتال مارکتینگ و دوره های سازمانی بازاریابی دیجیتال وجود دارد تفاوت در رویکرد این دو است. کوچینگ دیجیتال مارکتینگ رویکردی فردی‌تر دارد و بر اساس نیازها و اهداف هر یک اعضای تیم‌های بازاریابی، برنامه ریزیِ منحصر به فردی انجام می‌دهد. در حالی که دوره های آموزشی به شکلی عمومی تر و گروهی ارائه می‌شوند و ممکن است مطالب آموزشی یکسانی را به تمام شرکت کنندگان، ارائه دهند. از طرف دیگر، طول دوره های آموزشی معمولا معین و محدود است. در حالی که بازه های زمانی آموزش در کوچینگ، بسته به نیاز پرسنل متغیر خواهند بود. انعطاف پذیری و شخصی سازی بیشتر و تمرکز بر مهارت‌های فردی و تخصصی‌تر از جمله دیگر تفاوت‌هایی هستند که کوچینگ با دوره های آموزشی درون سازمانی دارد. تفاوت‌هایی که در واقع مزیت ها و برتری‌های کوچینگ دیجیتال مارکتینگ نسبت به آموزش درون سازمانی هستند.